Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Tehnički Voditelj Računa
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Tehničkog Voditelja Računa koji će igrati ključnu ulogu u održavanju i razvoju odnosa s klijentima kroz pružanje tehničke podrške i savjetovanja. Ova pozicija zahtijeva kombinaciju tehničkog znanja, komunikacijskih vještina i sposobnosti za upravljanje projektima. Idealni kandidat će biti most između tehničkog tima i klijenata, osiguravajući da su svi zahtjevi klijenata ispunjeni na vrijeme i u skladu s očekivanjima.
Tehnički Voditelj Računa bit će odgovoran za razumijevanje potreba klijenata, prevođenje tih potreba u tehničke specifikacije i koordinaciju s internim timovima kako bi se isporučila rješenja visoke kvalitete. Također će biti zadužen za praćenje performansi sustava, identifikaciju problema i predlaganje poboljšanja. Uloga uključuje i redovitu komunikaciju s klijentima, izradu izvještaja, prezentacija i sudjelovanje u strateškom planiranju.
Kandidat mora imati snažno tehničko razumijevanje IT sustava, softverskih rješenja i infrastrukture, kao i sposobnost da jasno i učinkovito komunicira s tehničkim i netehničkim dionicima. Iskustvo u radu s klijentima, upravljanju projektima i rješavanju problema je ključno.
Ako ste motivirani, orijentirani na klijente i imate strast za tehnologiju, pozivamo vas da se pridružite našem timu i doprinesete uspjehu naših klijenata kroz tehničku izvrsnost i profesionalnu podršku.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje tehničkim aspektima odnosa s klijentima
- Koordinacija između klijenata i tehničkih timova
- Razumijevanje i prevođenje potreba klijenata u tehnička rješenja
- Praćenje performansi sustava i identifikacija problema
- Izrada tehničkih izvještaja i dokumentacije
- Sudjelovanje u planiranju i implementaciji projekata
- Pružanje tehničke podrške i savjetovanja klijentima
- Održavanje redovite komunikacije s klijentima
- Osiguravanje isporuke rješenja u skladu s rokovima i standardima kvalitete
- Predlaganje poboljšanja i optimizacija sustava
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- VSS iz tehničkog područja (informatika, elektrotehnika ili slično)
- Minimalno 3 godine iskustva u sličnoj ulozi
- Odlično poznavanje IT sustava i softverskih rješenja
- Iskustvo u radu s klijentima i upravljanju projektima
- Snažne komunikacijske i prezentacijske vještine
- Analitičko razmišljanje i sposobnost rješavanja problema
- Poznavanje alata za upravljanje projektima (npr. Jira, Trello)
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Odlično znanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Spremnost na povremena putovanja
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koliko godina iskustva imate u tehničkoj podršci klijentima?
- Koje IT sustave i alate najbolje poznajete?
- Imate li iskustva u vođenju projekata?
- Kako pristupate rješavanju tehničkih problema kod klijenata?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspješno koordinirali tim i klijenta?
- Koje metode koristite za praćenje performansi sustava?
- Kako osiguravate da su zahtjevi klijenata ispunjeni na vrijeme?
- Imate li iskustva s izradom tehničke dokumentacije?
- Kako se nosite s nezadovoljnim klijentom?
- Koje su vaše najveće prednosti u ovoj ulozi?
